29.9.11

屡试不爽的老招式!

28.09.2011


今天,几份国内报刊同时刊登的有关于它的一个头条。阅毕,我不禁摇头感叹:老调重弹!又是这屡试不爽的老招式!

同样的作业手法、发生同样的问题、同样不变的解释、同样的处理方式 - 都是我这个行业里的这位老行尊的的一贯手法!这种做生意的手法他也用了快要二十个年头啰!但是在这个科技发达的时代还行得通,那就实在是有点纳人寻味?!

或许是这招真的行得通还通行无阻,所以才会用了又用,又再用!!!

所以,有时候还是“旧”的方法行得通!(后话:好运气终于用完了!这回可没办法过关了!)

但是话又说回来,我倒是挺佩服他的!还是佩服得五体投地!因为哦,不管是在何时何地老是发生这种千遍一律的“突发难料”的状况和问题后,再遭到团友们一起约好而大阵仗的搞到上了媒体和旅游协会做投诉,可是他和他的公司还是屹立不倒,生意还越做越大!那可就不简单了呀!

可是为何这家公司老是出问题?因为一般上会出状况,都是搞低价、搞促销、搞绰头的行程和公司。这是众所皆知!因为本钱都没收足啊!没钱哪有戏唱?可是很多顾客都不明白或者是抱着鸵鸟的心态,拒绝了解和知道 :天下哪有免费的午餐这个道理!

这家公司一向可是做包机团!而且向客人收取的可是价钱超贵的团费!常常发生的突发又难意料的状况所引发的问题更是多的入恒河细沙。局外人当然是不懂啦!要是懂得的话,也不会傻傻的投入罗网做了苯鸟参加这个极贵又不实际的旅行团队了!

其实,身在同样的行业的局内人的我们那不会了解他做生意的这一套方式?

一贯的炒作,登上全国版彩色广告,声大势大,引人注目!而这用的还是“渔翁撒网”这招!广告上可是什麽样的行程的团队都有,可说是形形色色、包罗万象!出发日期和团费那可就没注明的那麼清楚了!就是看看广告的反应后才来决定开什麽团走什麽行程!

收了定钱和团友后,若是出了状况也就是出团人数不够或包机不成功,原定出发日期的正常航班机位又搞得定,幸运的团友就可以依时如期“起飞”快乐得去度假了!若飞机团体位子没法搞定的话,倒霉的团友们就得任人鱼肉,不是更改出发日期、就是更改旅游行程、更糟的是出发前和旅途当中完全没有风吹草动的迹像,忽然间才来一招:中国政府征用酒店啦、中国政府临时改变飞行条规、飞机降陆权不合理地临时被取消、原定飞机被“有关”人士征用啦、没有飞机师和空服人员等等烂借口而随意更改团友们的行程!这个手法就是“乾坤大挪移”!

此回的籍口更是更高一层楼!也真是令我大开眼界!因为当时人在现场也就是新疆的我可不知道有此“谣言”哪!听听此间旅行社的负责人的种种不能让人信服的籍口 :什麽新疆发生动乱25位汉人被杀,中国公安当局为了保安问题,提高乌鲁木齐安全戒备至第二级,因而原定乌鲁木齐到吉隆坡的包机被取消不能起飞。无计可施之下,勉为其难、苦难重重、花费不菲的特别包了一家飞机安排客人从完全不同方向兼处在十万八千里外的朝鲜国首都 - 平壤回国!言下之意就是客人赚了!得到免费旅行 -  去了一个很多人向往但是都去不到的行程!再来的理由更是离谱:新疆省省会 - 乌鲁木齐市因为举办第一届欧亚博览会的关系,为了确保与会者的安全,从新疆省哈密市到甘肃省敦煌市一路设下路障临检因而造成了大堵塞达33多个小时的行车时间!从而间接地引响了团友们的行程及导致行程被逼更改!等等等完全是在该公司控制范围之外!这是他们随机应变调整行程!总之林林种种的借口之下,就是一切的问题和投诉均与本社本公司本人没关系!是你们倒霉、还倒了十八辈子的霉才会让你们碰上了!

当然,最后吃亏的还是游客们!

我想,在这方面马来西亚的旅游部门、消费人仲裁庭和MATTA也就是大马旅游同业协会做得不够好!没有真真的立法去约束属下各间旅行社的操作方式!

经过此事,不管最终的解决方案如何,这家旅行社也是应该检讨检讨这套做生意的手法时候!毕竟,好时光也快要过去了!现在可是消费者的时代!



06.03.2012

。。。。。可是哦,这个忠告好像来得迟了一点哦!


事隔多个月后的今天它又再次见报了!因为它在上个星期报上做的口头承诺 - 团队取消后应该要退得款项,又再次失效!

看来,此回真的无计可施!真的是要“黄飞鸿收挡”了!应该是没有翻身的机会了!除非,又再重施很久以前用过多次的伎俩!那就是换汤不换药!还是原班人马在操作,只是换店面换招牌,然后重新开业就是了!

但是,不容易建立起来的信用应该已彻底毁以一旦了吧!而且最重要的是,现在的游客们可没那麽容易被摆平和搞定!



注 :以上资料撷取至二零一一年九月二十六日中国报国内新闻版A18!